Jak wykorzystać media społecznościowe do pozyskiwania leadów?

Zgodnie z raportem opracowanym przez We Are Social i HootSuite, z mediów społecznościowych korzysta aż 37% populacji, czyli ponad 2,5 miliarda ludzi. Każdy użytkownik Facebooka, Instagrama czy Twittera jest konsumentem, a zatem i potencjalnym klientem Twojej firmy. Media społecznościowe to prawdziwa kopalnia leadów sprzedażowych, z czego coraz świadomiej korzystają zarówno małe, lokalne przedsiębiorstwa, jak i międzynarodowe korporacje. Czym jest social selling? Jak pozyskiwać leady sprzedażowe przy pomocy mediów społecznościowych? To prostsze niż myślisz!

Pozyskiwanie leadów – co to właściwie znaczy?

Najprościej rzecz ujmując, można stwierdzić, że pozyskiwanie leadów to po prostu pozyskiwanie nowych klientów. Media społecznościowe pełne są osób gotowych wydać pieniądze na określone dobra bądź usługi. Oczywiście tworzą one różne grupy docelowe poszukujące odmiennych wartości, mające różne oczekiwania i możliwości finansowe. Twoim zadaniem jest dotrzeć do osób, które mogą być potencjalnie zainteresowane ofertą Twojej firmy. A uwierz, w mediach społecznościowych znajdziesz ich tysiące. 

Leadem sprzedażowym może być adres e-mail, komentarz pod postem wstawionym na profilu Twojej firmy w mediach społecznościowych lub wiadomość prywatna od użytkownika. Twoim celem jest konwersja leadów w aktywnych klientów, którzy wesprą Twój biznes realnym działaniem. Czy pozyskiwanie leadów sprzedażowych w social mediach jest trudnym zadaniem? I tak, i nie. 

Na pewno będzie to wymagać od Ciebie nieustannego monitorowania rynku, regularnej aktywności w mediach społecznościowych oraz dbałości o budowanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami. Z drugiej strony, jeśli się postarasz, możesz generować leady sprzedażowe bez ponoszenia dużych kosztów na reklamę i inne działania marketingowe. Zdecydowanie warto zainteresować się tym tematem.

Korzyści płynące z pozyskiwania leadów sprzedażowych w social mediach

Generowanie leadów w mediach społecznościowych ma bardzo wiele zalet. Platformy społecznościowe gromadzą niewyobrażalną wręcz liczbę użytkowników, co ułatwia dotarcie do wybranej grupy docelowej. Pomagają w tym zaawansowane narzędzia oferowane przez same platformy, takie jak np. precyzyjne targetowanie. Social media umożliwiają dwukierunkową komunikację z potencjalnymi klientami i pozwalają lepiej poznać ich potrzeby. Za ich pośrednictwem można również budować wizerunek swojej marki i utrwalać ją w świadomości konsumentów. Brak Twojej obecności w social mediach daje dużą przewagę Twojej konkurencji, a jeśli jesteś właścicielem sporej i dość znanej marki, to brak firmowego profilu na popularnej platformie społecznościowej, szybko zostanie zauważony przez Twoich klientów i oceniony negatywnie. Nie pozwól, by skusiły ich działania promocyjne konkurencyjnej firmy. Inne korzyści pozyskiwania leadów w social mediach to:

• szybkość prowadzenia kampanii,
• skalowalność działań marketingowych,
• bieżąca optymalizacja działań marketingowych,
• duża ilość gorących leadów, czyli klientów, którzy są od razu chętni do zakupu danego wyrobu/usługi,
• automatyzacja wielu procesów np. automatyczne odpowiadanie na wiadomości przesyłane przez użytkowników, segregowanie leadów.

Na koniec powtórzmy raz jeszcze, generowanie leadów w mediach społecznościowych to szansa na spore oszczędności w firmowym budżecie. 

Pozyskiwanie leadów na Facebooku

Facebook jest największą i najpopularniejszą platformą społecznościową. Posiada blisko 2 miliardową bazę użytkowników, a każda zarejestrowana na portalu osoba, spędza na nim około 30 minut każdego dnia. To daje olbrzymią przestrzeń do pozyskiwania leadów sprzedażowych, co wymaga wdrożenia w życie kilku różnych strategii. Tą najbardziej oczywistą jest założenie firmowego fan page’a i regularne publikowanie na nim wartościowych treści, które zachęcą użytkowników do pozostawiania komentarzy pod postem, udostępniania postów czy przesyłania wiadomości prywatnych. Twoja strona na Facebooku powinna być kompletna, profesjonalna i angażująca. Zadbaj o atrakcyjne zdjęcia i dokładny opis oferty. Odpowiadaj na pytania, które pojawią się pod postem i doceniaj aktywność użytkowników adekwatną reakcją. Jeśli działasz w wąskiej lub specjalistycznej branży, nie bój się stawiać swojej firmy w pozycji eksperta. Publikuj posty, które będą odpowiedzią na problemy Twojej grupy docelowej, zachęcaj użytkowników do odwiedzania Twojego firmowego bloga lub strony internetowej. W ten sposób zwiększysz ich zainteresowanie Twoją ofertą.

Kolejnym sposobem na pozyskiwanie leadów na Facebooku są konkursy i giveaway’e. Najprostszy typ konkursu to taki, w którym użytkownicy muszą tylko polubić post na stronie, aby wziąć udział w rozdaniu. W wersji bardziej rozbudowanej użytkownik musi oznaczyć pod postem kilku znajomych i udostępnić wpis, co automatycznie zwiększa jego zasięgi. Ciekawym typem zabawy są też zadania kreatywne polegające na stworzeniu krótkiego tekstu na podany temat, nakręcenie filmiku czy zrobienie zdjęcia. Pamiętaj, że każdy konkurs musi mieć jasno skonstruowany regulamin i określony czas trwania. Nagrody w konkursie muszą być atrakcyjne dla Twojej grupy docelowej. W ten sposób zachęcisz użytkowników platformy do działania. Chcesz przeznaczyć większy budżet na pozyskiwanie leadów na Facebooku? 

Platforma oferuje opcję płatnego promowania różnych treści, takich jak posty, wydarzenia i oferty. Szczególnie efektywnym narzędziem do generowania leadów są Lead Ads. Po kliknięciu w tego typu reklamę użytkownik zobaczy formularz, który już na wstępie jest wypełniony danymi z jego profilu na Facebooku, takimi jak imię, nazwisko, e-mail czy nawet numer telefonu. Reklamy Lead Ads na Facebooku zapewniają możliwość bardzo szczegółowego targetowania, co sprawia, są one skuteczne i łatwe w przygotowaniu, nawet dla osób nieposiadających zaawansowanej wiedzy z zakresu marketingu. Wszystko jest skoncentrowane w jednym, łatwym do zrozumienia panelu reklamowym. 

Pozyskiwanie leadów na Instagramie

Pozyskiwanie leadów na Instagramie stało się nieodłącznym elementem strategii marketingowej wielu firm i przedsiębiorstw. Platforma ta, znana przede wszystkim ze swojego wizualnego charakteru, oferuje różne metody angażowania odbiorców, co pozwala na budowanie długotrwałych relacji z potencjalnymi klientami. Najważniejszym elementem są tu oczywiście atrakcyjne i wartościowe treści, które nie tylko przyciągają uwagę, ale również zachęcają do interakcji.

Stworzenie spójnej i profesjonalnej estetyki profilu jest kluczową kwestią, ponieważ to właśnie wygląd firmowego fan page’a odpowiada za pierwsze wrażenie, jakie zyskujesz u użytkowników. Dobrze jest też korzystać z różnych formatów treści, takich jak posty, filmy, a także Stories, które są świetnym miejscem na pokazanie bardziej luźnej, ale też bardziej autentycznej strony marki. Wykorzystując funkcje takie jak ankiety czy pytania w Stories, można nie tylko zwiększyć zaangażowanie, ale również zebrać cenne informacje o potrzebach i preferencjach swojej grupy docelowej.

Kampanie reklamowe na Instagramie również odgrywają istotną rolę w generowaniu leadów. Dzięki zaawansowanym narzędziom targetowania możliwe jest precyzyjne dotarcie do osób, które najprawdopodobniej będą zainteresowane Twoją ofertą. Nie można też zapomnieć o znaczeniu Call To Action, czyli wezwań do działania, które powinny być jasne, zrozumiałe i przede wszystkim skuteczne w zachęcaniu użytkownika do wykonania pożądanej akcji, jak na przykład zapisanie się do newslettera czy dokonanie zakupu.

Warto również zauważyć, że Instagram stał się platformą, na której relacje z influencerami odgrywają duże znaczenie. Współpraca z osobami o dużej liczbie obserwujących i wysokim zaangażowaniu może znacząco zwiększyć zasięg i efektywność kampanii, co w konsekwencji przekłada się na większą liczbę pozyskanych leadów.

Pozyskiwanie leadów na YouTubie

Pozyskiwanie leadów na YouTube to proces, który zyskuje na znaczeniu wraz z rosnącą popularnością tej platformy jako kanału marketingowego. YouTube jest nie tylko miejscem, gdzie ludzie szukają rozrywki, ale również źródłem informacji i wiedzy na przeróżne tematy. To sprawia, że stanowi on idealne środowisko do budowania relacji z potencjalnymi klientami oraz prezentowania wartościowych treści, które mogą przekształcić zwykłych widzów w leady.

Najważniejszym elementem strategii pozyskiwania leadów na YouTube jest oczywiście jakość i wartość dodana oferowana przez publikowane materiały. Treści muszą być nie tylko atrakcyjne wizualnie, ale też merytorycznie bogate, aby zainteresować i zatrzymać uwagę widza. Nie można także zapomnieć o znaczeniu dobrej narracji i spójności z ogólnym przekazem marki, ponieważ to właśnie te elementy budują zaufanie i wiarygodność.

Pozyskiwanie leadów na YouTube nie kończy się jednak na publikacji filmów. Bardzo ważne jest również ich właściwe optymalizowanie pod kątem SEO, co sprawi, że zyskają one większą widoczność w wynikach wyszukiwania. Zastosowanie odpowiednich słów kluczowych, opisów oraz miniatur są tutaj bardzo ważne. Ponadto umiejętne wykorzystanie fragmentu BIO pod filmami może skierować widza do podjęcia konkretnej akcji, takiej jak odwiedzenie strony internetowej, zapisanie się do newslettera czy pobranie bezpłatnego e-booka.

Nie można również pominąć aspektu społecznościowego platformy YouTube. Zachęcanie do subskrypcji, komentowania i udostępniania filmów to nie tylko sposób na zwiększenie ich zasięgu, ale również na zbieranie opinii i uwag, które mogą być niezwykle cennym materiałem do dalszego doskonalenia powziętej strategii marketingowej.

Pozyskiwanie leadów na Twitterze

Twitter jest miejscem, gdzie konwersacje przebiegają w sposób żywiołowy i bezpośredni, co sprawia, że marki mogą łatwo zaangażować się w dialog z użytkownikami i prezentować swoją ofertę w sposób mniej formalny, ale nie mniej efektywny. Jest to szczególnie ważne dla firm, które chcą budować relacje z klientami i pozyskiwać wartościowe leady w sposób naturalny.

Osiągnięcie sukcesu w pozyskiwaniu leadów na Twitterze wymaga przede wszystkim znalezienia właściwej równowagi pomiędzy promocją a dostarczaniem wartości. Automatyczne wiadomości czy zbyt agresywna promocja mogą odstraszyć potencjalnych klientów, dlatego kluczowe jest zrozumienie, że wartość dodana jest na Twitterze najważniejszym narzędziem. Publikowanie interesujących artykułów, udostępnianie cennych wskazówek czy angażowanie się w bieżące dyskusje to sposoby na pokazanie firmy w roli eksperta i zainteresowanie użytkowników oferowaną wartością.

Twitter oferuje również różne narzędzia, które mogą pomóc w efektywnym targetowaniu i śledzeniu wyników kampanii. Możliwość korzystania z hashtagów, prowadzenie Twitter Chats czy korzystanie z płatnych opcji promowania tweetów i kont to tylko kilka z licznych możliwości, które mogą znacząco zwiększyć efektywność działań. Warto również pamiętać, że Twitter jest platformą, na której bardzo łatwo jest podjąć bezpośrednią interakcję z potencjalnym klientem, co również stwarza świetną okazję do sprzedaży. 

Przeczytaj także: Koszt leada – jak wyliczyć i sprawdzić czy się opłaca?