Cold mailing – czym jest i czy jest skuteczny?

Dobrze przeprowadzone kampanie cold mailingowe należą do jednych z najskuteczniejszych narzędzi marketingu internetowego. Dzięki nim można szybko nawiązać współpracę z klientem, który jest zainteresowany ofertą naszej firmy. Czym cold mailing różni się od zwykłej reklamy i jak tworzyć zimne maile, aby rzeczywiście zwiększały sprzedaż? To postaramy się wyjaśnić w niniejszym wpisie.

Cold mailing – co to jest?

Cold mailing to strategia marketingowa, która polega na wysyłaniu wiadomości e-mail do potencjalnych klientów lub partnerów biznesowych. Celem takiej wiadomości jest zdobycie zainteresowania odbiorcy i zachęcenie go do dalszego kontaktu, który być może zaowocuje zakupem produktu z oferty lub podpisaniem umowy na dostawę konkretnych usług. Zimnych maili nie należy wysyłać do przypadkowych osób, ale do starannie określonej grupy docelowej. 

Zawężoną grupę odbiorców mogą tworzyć np. osoby, które zapisały się do newslettera, pobrały darmowego e-booka czy też dokonały zakupu w naszym sklepie internetowym. Dobrze pomyślany cold mailing wymaga personalizacji. Tu nie liczy się ilość rozesłanych maili, ale ich jakość. Odbiorca wiadomości powinien poczuć, że jej treść jest unikalna i stworzona z myślą o nim. Co ważne, w cold mailingu prosimy o zgodę na przedstawienie konkretnej oferty sprzedażowej, tak więc nie należy prezentować jej już w pierwszej wiadomości. Może to zostać odebrane negatywnie i potraktowane jako SPAM lub nachalna reklama. 

Cold mailing a RODO

Cold mailing w kontekście przepisów RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) to kwestia, która wymaga szczególnej uwagi i precyzyjnego podejścia. RODO nakłada na przedsiębiorstwa i inne organizacje wymóg odpowiedniego zabezpieczenia i przetwarzania danych osobowych, a wysyłanie nieproszonych wiadomości e-mail jest działaniem, które może te zasady naruszać. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorcy muszą być niezwykle ostrożni w tym, jak gromadzą, przechowują i używają adresów e-mail w ramach swoich działań marketingowych. 

Najważniejszym elementem jest zgoda osoby, której dane są przetwarzane. W przypadku cold mailingu zgoda ta zwykle nie istnieje, co komplikuje sytuację. Dlatego też wiele firm decyduje się na różnego rodzaju metody zbierania wyraźnych zgód przed rozpoczęciem kampanii mailingowej. Tylko legalnie pozyskane kontakty mogą być wykorzystane w kampanii cold mailingowej. W jaki sposób je zdobyć? Na przykład poprzez udostępnienie darmowego e-booka lub webinaru. Warunkiem dostępu do bezpłatnych treści jest wówczas podanie swoich danych do kontaktu i zaakceptowanie regulaminu. Podsumowując, aby cold mailing był zgodny z zasadami RODO:

• należy korzystać z legalnie pozyskanych e-maili,
• nie wolno przedstawiać oferty handlowej w pierwszej wiadomości,
• ofertę firmy przedstawiamy tylko i wyłącznie za zgodą odbiorcy.

Cold mailing warto stosować na każdym etapie funkcjonowania firmy. Powinien stanowić on uzupełnienie innych działań marketingowych. Największe zalety pisania zimnych maili to:

• stosunkowo szybki i łatwy sposób na zdobycie nowych klientów,
• stosunkowo niski koszt kampanii,
• możliwość zwiększenia sprzedaży dla firm działających w wąskich, specyficznych branżach,
• zwiększenie sieci kontaktów, w związku z tym i sprzedaży.

Cold mailing umożliwia nawiązanie nowych relacji biznesowych i zwiększenie zasięgu działalności firmy w stosunkowo krótkim czasie. Jest to ekonomicznie efektywna strategia, która pozwala precyzyjnie docierać do wybranej grupy odbiorców, oferując im spersonalizowane i wartościowe treści. 

Cold mailing – jak pisać wiadomości, na które odbiorca odpowie?

Pisanie skutecznych zimnych maili to dość spore wyzwanie. Większość tego typu wiadomości jest ignorowana przed odbiorców i nigdy nie doczekuje się odpowiedzi. Jak podejść do tematu, by zdobyć uwagę potencjalnego klienta/partnera biznesowego? Po pierwsze, należy precyzyjnie dobrać grupę docelową. W bazie mailingowej muszą znaleźć się odbiorcy, którzy faktycznie mogą być zainteresowani ofertą naszej firmy. Ponadto:

• tytuł wiadomości powinien być krótki i konkretny, najlepiej odzwierciedlający główną wartość lub korzyść, którą oferuje nasza firma,
• treść wiadomości musi być spersonalizowana – piszemy do konkretnej osoby/konkretnej firmy, a w tekście odnosimy się bezpośrednio do specyfiki jej branży, potencjalnych problemów, z którymi się mierzy lub potrzeb,
• mail powinien być konkretny i zwięzły – w dzisiejszych czasach nikt nie poświęci dłuższej chwili na zapoznanie się z rozległym tekstem maila,
• CTA (Call To Action) – wezwanie do działania, które powinno pojawić się na końcu wiadomości, ma ono za zadanie zachęcić odbiorcę do kontaktu,
• w wiadomości nie mogą występować błędy ortograficzne, interpunkcyjne, językowe lub stylistyczne, to brak profesjonalizmu.

Tworząc cold maile, warto eksperymentować z różnymi formami i na bieżąco sprawdzać, które z nich spotykają się z najlepszym odbiorem. Z biegiem czasu pozwoli nam to wypracować najlepszą dla firmy strategię cold mailingową. 

Cold mailing – przykład dobrego cold maila

Poniżej przedstawiamy przykład zimnego maila, jakiego agencja SEO mogłaby rozesłać do swoich potencjalnych klientów.

Temat: Popraw wyniki w Google i zwiększ ruch na Twojej stronie już w 30 dni

Witaj [Imię Odbiorcy],

Jestem XYZ, specjalistą w dziedzinie optymalizacji wyszukiwarek z firmy [Nazwa Firmy]. Ostatnio natknąłem się na Twoją stronę internetową i widzę, że masz świetne treści, ale wydaje mi się, że ruch organiczny na witrynie mógłby być większy. Czy zastanawiałeś się kiedyś nad optymalizacją strony internetowej Twojej firmy?

Nasi klienci obserwują wzrost ruchu organicznego już po pierwszych 30 dniach współpracy z nami. Oferujemy kompleksową strategię SEO, od analizy słów kluczowych, przez optymalizację strony, aż po tworzenie wartościowych treści i zdobywanie jakościowych linków.

Czy byłbyś zainteresowany 15-minutową rozmową w najbliższym tygodniu, żeby omówić, jak możemy pomóc Twojej firmie osiągnąć lepsze wyniki? Może środa o 15:00 byłaby dla Ciebie dogodna?

Z niecierpliwością czekam na Twoją odpowiedź.

Pozdrawiam serdecznie,

XYZ.

Cold mailing – co jeśli klient „przegapi” maila?

Czasem zdarza się, że nasz zimny mail dotrze do klienta w złym momencie i nie zostanie przez niego odczytany np. z powodu braku czasu. Co należy wówczas z robić? Uznać szansę na kontakt za straconą? W żadnym wypadku! W takiej sytuacji wysyłamy wiadomość follow-up. Co to takiego? 

Wiadomość follow-up to e-mail, który jest wysyłany jako kontynuacja wcześniejszej interakcji lub konwersacji z odbiorcą. Zazwyczaj służy ona utrzymaniu kontaktu i podtrzymaniu zainteresowania, czy to po spotkaniu biznesowym, prezentacji oferty czy innej formie komunikacji. Celem wiadomości follow-up jest zainicjowanie dalszych działań, takich jak potwierdzenie spotkania, uzyskanie odpowiedzi na wcześniejsze pytania, czy przypomnienie o nieukończonym procesie zakupowym. Co ważne, wiadomość follow-up powinien różnić się od pierwotnej treści cold maila. 

Przeczytaj także: Jak wykorzystać media społecznościowe do pozyskiwania leadów?